Uma maneira infalível de fazer com que os leads tomem conhecimento da sua empresa é criando campanhas personalizadas e direcionadas. Campanhas de marketing e vendas direcionadas podem gerar mais receita para o seu negócio ao apelar diretamente para o seu público-alvo.
Mas como você cria essas campanhas de marketing personalizadas em primeiro lugar? Neste artigo, estamos dando a você três dicas sobre como personalizar campanhas e atingir efetivamente seus clientes ideais usando os dados do cliente em seu CRM.
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1. Analisar dados do cliente para criar segmentos de clientes
Analisar dados de clientes é uma prática lista de e-mail marketing inteligente do país comum que todas as empresas devem adotar, quer estejam tentando criar campanhas personalizadas e direcionadas ou não. Ao analisar dados de clientes e criar segmentos de clientes por meio da segmentação de mercado, as empresas podem entender melhor para quem estão fazendo marketing e personalizar suas campanhas.
Vamos nos aprofundar nos conceitos básicos da segmentação de mercado e como você pode começar a criar seus próprios segmentos de clientes hoje mesmo.
O que é segmentação de mercado?
Segmentação de mercado é uma estratégia em hvad er en e-mailoverskrift? hvordan du læser dem, og hvorfor du bør læse dem que as empresas categorizam as pessoas em grupos que provavelmente responderão de forma semelhante às estratégias de marketing com base em várias características. Esses grupos são segmentos de clientes.
Ao criar segmentos de clientes, as empresas podem entender melhor as pessoas que compõem seu público e criar campanhas de marketing e vendas direcionadas a esses segmentos.
Abaixo estão os quatro tipos mais comuns de segmentos de clientes:
- Demográfico: envolve categorizar os clientes com base em fatores como idade, sexo, raça, renda e profissão.
- Psicográfica: Esta forma de segmentação envolve categorizar clientes com base em características como estilo de vida, crenças e valores, e até mesmo personalidade.
- Comportamental: com a segmentação comportamental, os clientes são categorizados com base em como eles interagem com sua empresa, como visitando uma landing page , interagindo com um anúncio ou interagindo com as contas de mídia social da sua empresa.
- Geográfica: esse tipo de segmentação envolve agrupar clientes com base em sua localização geográfica, seja por cidade, estado, país ou região.
2. Crie um mapa da jornada do cliente
Um mapa de jornada do cliente lista de e-mail do cmo descreve uma empresa. Os pontos de contato são momentos-chave um cliente interage com um anúncio ou publicação em mídia social.
Ao entender a jornada do cliente incentivar mais vendas.
Como criar mapas da jornada do cliente
Continue lendo para obter um breve guia sobre como criar um mapa da jornada do cliente para sua empresa.
1. Defina metas claras para seu mapa
O primeiro passo em qualquer processo de marketing como este é definir suas metas e objetivos. As metas que você tem para seu mapa de jornada do cliente determinarão como você cria e molda seu mapa. O que você quer realizar com seu mapa de jornada do cliente? Suas metas, sejam elas gerar mais receita ou aumentar conversões, devem ser atingíveis e incluir métricas que você possa rastrear.
2. Crie personas de compradores
As personas do comprador são representações fictícias do cliente ideal de uma empresa. As personas do comprador são incrivelmente decisões de compra e o raciocínio por trás delas. Depois de criar suas personas do comprador, identifique aquelas que você deseja atingir com seu mapa de jornada do cliente.
3. Identifique seus pontos de contato
É aqui que seu mapa de jornada do cliente começa a tomar forma. Identifique os pontos de contato do cliente que você representará em seu mapa. Lembre-se de incluir pontos de contato avaliações sobre sua marca em um site de terceiros.
4. Mapeie a jornada atual do seu cliente e, em seguida, a ideal
Agora é hora de comparar e ver onde você pode fazer melhorias.
Observe sua jornada atual de cliente — como as pessoas estão convertendo de leads em potencial para clientes pagantes? Agora, observe a jornada ideal que você quer que seus leads percorram para se tornarem clientes pagantes. Como essas duas jornadas diferem? Identifique essas diferenças e veja como você pode melhorar sua jornada atual de cliente.
3. Use dados do cliente em suas campanhas
Por fim, as empresas podem começar a criar campanhas personalizadas e CRM em suas campanhas.
As empresas podem usar informações básicas do cliente, como nomes ou históricos de compras, para personalizar campanhas de marketing. Abaixo estão três maneiras pelas meio de diferentes meios e plataformas.
- Marketing por e-mail : as empresas podem usar nomes de clientes em campanhas de e-mail para se dirigirem diretamente aos clientes ou promover produtos que os usuários visualizaram recentemente, mas não compraram.
- Segmentação de anúncios: os dados do cliente podem ser usados para veicular anúncios de pagamento por clique (PPC) que segmentam segmentos específicos de clientes.
- Segmentação em mídias sociais : use dados comportamentais e os recursos de segmentação das plataformas escolhidas para garantir que seus anúncios em mídias sociais e postagens orgânicas sejam exibidos para seu público-alvo.
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