Alguns cidadãos são mais inclinados a confiar em outros consumidores do que no vendedor. É por isso que, ao planejar a compra de um aspirador de pó, pelo fabricante, mas também lê avaliações de quem já utilizou os serviços desta empresa e seus produtos.
Hoje, a plataforma mais popular para discutir eletrodomésticos é o Yandex.Market, assim como vários outros sites com seções temáticas. Existem fóruns e redes sociais especializados para discutir apartamentos e incorporadores.
Vale ressaltar desde já que nem todos
Esses fóruns e redes sociais foram banco de dados para dados criados por compradores. Muitas vezes, eles são formados pelos próprios desenvolvedores, o que não é surpreendente. É claro que os consumidores têm muito menos probabilidade de confiar nas Aconselhamos usar ambas as redes sociais em recomendações do site de uma construtora ou imobiliária do que nas avaliações de um recurso que, à primeira vista, parece “independente”.
Os incorporadores e corretores Números da China imobiliários estão bem cientes dessa atitude psicológica dos compradores e, portanto, criam uma série de sites adicionais.
Este é o lado negro do SERM
Gerenciamento de reputação online. Mas há também um lado positivo, que se expressa no fornecimento de informações confiáveis. Ou seja, incorporadoras e imobiliárias não colocam bots em fóruns ou redes sociais, mas criam plataformas onde o usuário pode obter rapidamente respostas para dúvidas do seu interesse.
Os potenciais compradores estão de fato preocupados com muitas questões: se os documentos da organização para o terreno estão em ordem. Qual o motivo do adiamento da data de entrega da instalação. Qual local foi alocado para a construção de uma nova escola, etc.
Se o desenvolvedor não fornecer feedback rápido, clientes em potencial começarão. A duvidar de sua confiabilidade, o que leva a conflitos e especulações. Se o desenvolvedor ou a agência imobiliária monitorar. As perguntas e responder oficialmente dentro de 1 a 2 dias, os usuários confiam no site.