Cuando pides una hamburguesa y el vendedor Servicio con una sonrisa te pregunta: “¿Quieres papas fritas con eso?”, has experimentado una táctica de marketing llamada venta cruzada.
Esta estrategia alienta a los clientes a comprar productos y servicios adicionales relacionados con el artículo que ya están comprando.
La venta cruzada no Servicio con una sonrisa solo funciona
con la comida rápida; también es una técnica base de datos especial muy efectiva para cualquier tipo de venta. Aquí tienes algunas ideas para ayudarte a alcanzar el éxito con la venta cruzada:
El éxito de la venta cruzada depende no solo de la calidad y el valor del producto, sino también de la atención al cliente. Esta comienza desde el primer contacto, ya sea en persona, por correo electrónico o por teléfono.
Es cierto que solo hay una oportunidad para causar una primera impresión. Todo cliente debe ser recibido siempre con entusiasmo y respeto.
Escuchar al cliente
Muchas oportunidades de venta surgen con solo No uses el tiempo, sino la prospección escuchar al cliente. La simple habilidad de escuchar demuestra que eres servicial y accesible.
Un buen vendedor debe ser capaz de tomar información del cliente e informarle de todos los productos y servicios que beneficiarían sus necesidades.
Los clientes aprecian que se les informe sobre productos y servicios adicionales que podrían proporcionar un beneficio añadido al artículo que ya desean comprar.
¿Qué tan bien Servicio con una sonrisa conoces tu producto?
El conocimiento del producto es clave para el Reseñas B2B éxito en las ventas. Los vendedores exitosos conocen cada detalle de sus productos, desde cómo funcionan hasta cuándo usarlos.