Apesar de ter um sistema de CRM, sua empresa tem dificuldades para criar e-mails relevantes para seus clientes? Os processos manuais estão diminuindo a eficiência e a produtividade da sua equipe? Você também pode encontrar clientes decepcionados e algumas oportunidades perdidas, certo? Bem, aqui está a solução: IA criativa.
Então vamos falar sobre o que é GenAI?
GenAI é uma tecnologia alimentada por Processamento de Linguagem Natural (PLN) e Aprendizado de Máquina, que aprende com dados existentes e gera chumbo especial novos conteúdos (com base em suas consultas).
O aprendizado de máquina permite que o GenAI aprenda, enquanto o NLP o ajuda a entender e gerar conteúdo para suas consultas.
Como isso é útil?
Por exemplo, o ChatGPT é um tipo de GenAI que coleta informações e gera conteúdo com base em seus prompts (consultas, instruções e solicitações).
Os genes da IA ajudam das seguintes maneiras:
- Pesquise dados relevantes e existentes para fornecer a resposta mais adequada.
- Preveja o comportamento futuro do cliente com pelo menos uma conta com comunicação base em dados históricos.
- Escreva conteúdo de e-mail apropriado.
- Melhore seus e-mails e conversas.
- Ajuda a criar documentos, artigos, blogs, etc.
GenAI em CRM
E se você tivesse um assistente com tecnologia de IA para criar conteúdo para suas atividades de CRM?
Vamos ver como o GenAI pode ajudar você.
- Análise de dados: o GenAI analisa grandes quantidades de dados de clientes armazenados no CRM, incluindo e-mails, chamadas, notas, etc.
- Análise preditiva: com base no comportamento, nos padrões e nas preferências do cliente coletados por meio da análise de dados, o GenAI prevê as necessidades futuras lista de países do cliente e recomenda as etapas apropriadas para você.
- Personalização de conteúdo: para análise de dados e análise preditiva, o CRM com tecnologia GenAI cria experiências personalizadas para clientes, como e-mails, mensagens de acompanhamento, mensagens de marketing, etc.