Telefon vasitəsilə xəstələrlə hər hansı əlaqə üçün sizə HIPAA-ya uyğun telefon xidməti lazımdır. HIPAA qaydalarına uyğun gələn telefon həlləri tibb işçiləri arasında və ya tibb işçiləri ilə xəstələr arasında əlaqə zamanı həssas xəstə məlumatlarını qoruyur. Bu telefon xidməti təminatçıları həssas xəstə məlumatları da daxil olmaqla bütün kommunikasiyaların təhlükəsiz şəkildə ötürülməsini və saxlanmasını təmin edir. Ünsiyyətə telefon zəngləri, səsli və ya mətn mesajları, qeydlər və video zənglər daxildir.
HIPAA uyğun VoIP-ə giriş
HIPAA-ya uyğun VoIP , Sağlamlıq Sığortasının Daşınması və Hesabatlılığı Aktı (HIPAA) ilə diktə olunduğu kimi, xəstənin elektron qorunan sağlamlıq məlumatını (ePHI) qorumaq üçün məxfilik və təhlükəsizlik qaydalarına cavab verən bulud əsaslı xidmət və ya telefon sistemidir . Bu o deməkdir ki, xidmət ePHI-nin VoIP xidməti üzərindən ötürülməsi və saxlanması zamanı xəstənin sağlamlıq məlumatlarını qorumaq üçün lazımi təminatlara malikdir.
Təhlükəsiz olmayan telefon sistemi məlumatların pozulması riskini artırır. 2023-cü ildə səhiyyədə 725 təhlükəsizlik pozuntusu baş verib ki, bu da 2009-cu ildəki 18 səhiyyə məlumatı pozuntusundan əhəmiyyətli artım deməkdir . 31 mart 2024-cü il tarixinə qədər ABŞ Səhiyyə və İnsan Xidmətləri Departamentinin Mülki Hüquqlar üzrə İdarəsi 145 işdən 142.663.772 ABŞ dolları məbləğində pul cəzası topladı.
ePHI mənbələri zəng edənin identifikatoru
zəng qeydi, səsli poçt, səsli poçtun transkripsiyası, SMS, faksdan e-poçta və vahid rabitədir. ePHI xəstəni müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilən hər hansı məlumatı ehtiva edir. ePHI-nin ümumi nümunələri:
HIPAA Uyğun Telefon Xidmətlərinin Əsas Xüsusiyyətləri
HIPAA-ya uyğun gələn telefon xidmətləri zəngləri və mesajları şifrələyən, bütün fəaliyyətləri izləyən və qeyd edən və ePHI-nin icazəsiz dəyişdirilməsi və ya məhv edilməsindən qoruyan əsas xüsusiyyətlərə malikdir.
End-to-end encryption (E2EE) : End-to-end encryption üçüncü tərəflərin (ISP, proqram xidməti təminatçısı, haker) təyinat yerinə köçürmə və saxlama zamanı həssas xəstə məlumatı kimi məlumatlara daxil olmasının qarşısını alır. VoIP provayderləri Nəqliyyat Layer Təhlükəsizliyi (TLS) və ya Təhlükəsiz Real Zamanlı Nəqliyyat Protokolu (SRTP) kimi protokolları tətbiq etməlidir.
Biznes Tərəfdaşlığı Müqaviləsi (BAA) : BAA, HIPAA-ya uyğun olaraq, Qorunan Sağlamlıq Məlumatının (PHI) məxfiliyinin və təhlükəsizliyinin təmin edilməsində hər bir tərəfin öhdəliklərini ifadə edən, səhiyyə təminatçısı və üçüncü tərəf təşkilatı arasında bağlanmış müqavilədir.
İstifadəçinin autentifikasiyası : VoIP telefon sistemi hər bir agentə xüsusi bir rol və ya xüsusi fərdi hesabla sistemə daxil olub çıxmağı tələb edən unikal istifadəçi ID-si təyin etməlidir.
Məlumatların saxlanması və ehtiyat nüsxəsi : Xəstə məlumatını ehtiva edən hər hansı məlumat HIPAA-ya uyğun olmaq üçün şifrələnmiş verilənlər bazası, müntəzəm ehtiyat nüsxələri və giriş nəzarəti tətbiq etməklə saxlanılmalıdır. VoIP provayderləri həmçinin məlumatların saxlanması və atılması üçün müddəaları da daxil etməlidirlər.
Səs məlumatlarının təhlükəsiz ötürülməsi :
VoIP telefon sistemləri şifrələmə, TLS və SIP təhlükəsizlik tədbirləri vasitəsilə ePHI təhlükəsizliyini təmin etməlidir.
Giriş nəzarətləri : VoIP provayderləri ciddi istifadəçi autentifikasiyası və rol əsaslı giriş vasitəsilə yalnız səlahiyyətli şəxslərin həssas və qorunan xəstə məlumatlarına daxil ola bilməsini təmin etməlidir.
Ən yaxşı HIPAA Uyğun VoIP Telefon Xidməti Provayderləri
Ən yaxşı HIPAA-ya uyğun VoIP telefon xidməti təminatçıları başdan sona şifrələmə, istifadəçi identifikasiyası tədbirləri, avtomatik zəng qeydi, zəng qeydləri üçün təhlükəsiz saxlama, təfərrüatlı audit qeydləri və həssas məlumatlara giriş nəzarətini təmin edir.
1. Kalilio
Calilio vahid zəng qutusu, zəng qeydi və transkripsiya edilmiş səsli mesajları təmin edən HIPAA-ya uyğun VoIP telefon həllidir. Provayder TLS, Çox Faktorlu Doğrulama (MFA), İnternet Protokolu Təhlükəsizliyi (IPSec) və Parol meneceri kimi qabaqcıl şifrələmə protokolları və texnologiyalarından istifadə etməklə səhiyyə sənayesində
HIPAA uyğunluğunu təmin edir. Calilio, HIPAA ilə uyğunluğu təmin etmək üçün BAA-nı biznes tərəfdaşlarına və satıcılara genişləndirir. Provayder öz istifadəçilərinə fakslarda, səsli poçt mesajlarında və qeydə alınmış zənglərdə PHI-ni qorumaq seçimini aktivləşdirmək seçimini təklif edir. Bu, otuz gündən sonra xəstənin məlumatlarını məhv edir.
Qiymətləndirmə:
Calilio üç plan təklif edən abunə əsaslı VoIP xidmətidir: İstifadəçi üçün ayda 12 ABŞ dolları dəyərində Əsas, istifadəçi üçün ayda 28 ABŞ dolları olan Biznes və Müəssisə (xüsusi). İllik ödəniş edərkən 20% endirim əldə edin.
Başlayın
2. Yığım paneli
Dialpad təhlükəsizlik üzrə təsdiqlənmiş sertifikatı ilə HIPAA Təhlükəsizlik və Məxfilik Qaydasına cavab verir. BAA imzaladıqdan sonra səhiyyə sənayesi HIPAA qaydalarını pozmadan Ai Voice, Ai Meetings və Ai Sales kimi bütün Dialpad məhsullarından istifadə edə bilər. Diqqətəlayiq xüsusiyyətlərə çətinlik və narahatlığı aşkar etmək üçün sentimental təhlil, idarə olunan iş axınları, ən yaxşı təcrübələr və danışma nöqtələri vasitəsilə performansı İş funksiyası E-poçt verilənlər bazası maksimuma çatdıran real vaxt yardımı və hər bir xəstə ilə qarşılıqlı əlaqədən rəy toplamaqla real vaxt uğurunu ölçən xəstə CSAT daxildir.
AI xülasəsi
Qiymətləndirmə: Dialpad üç ஒரு கொலையாளியின் 5 முக்கிய கூறுகள் LinkedIn சுருக்க rabitə planı təklif edir: Standard, Pro və Enterprise. Bir istifadəçi üçün ayda 23 dollardan (illik 15 dollar) başlayan o, limitsiz zəng, 10-a qədər twd directory iştirakçı üçün limitsiz AI görüşləri, SMS, MMS və komanda mesajlaşması kimi əsas funksiyaları təmin edir. Əlavə funksiyalar üçün Dialpad istifadəçi üçün ayda 35 dollara (illik 25 dollar) bir Pro planı və Müəssisə planı təklif edir.
3. RingCentralRingCentral HITRUST CSF sertifikatlı statusuna malik olan HIPAA uyğun vahid kommunikasiya platformasıdır. Xidmətlərini alan HIPAA-ya tabe olan müştərilər, BAA-nı onun nümayəndəsindən tələb etməlidirlər, bundan sonra onlar sənədi imza üçün alacaqlar. O, bir çox fərqli sistemlər arasında xəstə haqqında məlumat paylaşmaq üçün SMS və Faks API təklif edir. SMS xəstələrə planlaşdırma xatırlatmaları göndərmək üçün də istifadə edilə bilər. Xəstələrə uzaqdan baxmaq və seansları qeyd etmək üçün video platforma təklif edir.
Əsas xüsusiyyətlər:
Təhlükəsiz faks göndərmə
Zəng qeydi
Tək giriş
Fərdi rollar və icazələr
SMS və MMS
Çoxsəviyyəli avtonəqliyyatçı və IVR
Qiymətləndirmə: kiçikdən böyüyə sağlamlıq təcrübələri üçün üç plan təqdim edir. Qiymət planı üç istifadəçi qrupuna bölünür: 1-5, 6-100 və 100+. Əsas plan hər istifadəçi üçün ayda 20 dollardan (illik 30 dollar) başlayır. O, ABŞ/Kanadada limitsiz audio konfrans və qeyri-məhdud daxili zənglə gəlir, lakin limitsiz internet faksı və fayllar, mesajlaşma və yazılar üçün məhdudiyyətsiz yaddaşdan məhrumdur.
4. Nextiva
Nextiva, HIPAA-ya uyğun gələn bir neçə VoIP telefon sistemlərindən biridir. HIPAA uyğunluğuna cavab verən hesab istəyən istifadəçilər üçün Nextiva şəxsi xəstə məlumatlarını qorumaq üçün bəzi funksiyaları söndürür. Vizual səsli poçt və e-poçt və ya mətnə səsli poçt deaktivdir. Siz Nextiva proqramında səsli məktubları dinləyə və ya e-poçt vasitəsilə faks göndərə bilməzsiniz. Nextiva həmçinin məxfilik, təhlükəsizlik və pozuntu bildiriş qaydalarına cavab vermək üçün əhatə olunmuş xidmətlərinə müraciət edən BAA imzalayacaq.
Əsas xüsusiyyətlər:
TLS və SRTP istifadə edərək təhlükəsiz məlumat ötürülməsi
Zəng qeydinin şifrələnməsi və istifadəçi girişi üçün inzibati nəzarət
Limitsiz internet faksı
Video konfrans
Zəng jurnalı hesabatları
E-poçt bildirişlərinə səsli poçt
Avto baxıcı
Qiymətləndirmə: Nextiva üç qiymət səviyyəsi təklif edir: Essential, Professional və Enterprise. Qiymətlər istifadəçilərin sayına və ödənişin illik və ya aylıq olmasına görə dəyişir. Əsas qiymət illik 17,95 dollardan 23,95 dollara və aylıq 24,95 dollardan 30,95 dollara qədər, Professional illik 21,95 dollardan 27,95 dollara qədər, Enterprise isə illik 31,95 dollardan 37,95 dollara qədər dəyişir.
5. Zoom
Zoom-un səhiyyə təşkilatları və hesab administratorları üçün ayrıca həlli var. O, 56 bitlik AES-GCM şifrələməsi və təkmil söhbət şifrələməsindən istifadə edərək tətbiq səviyyəsində məlumatları şifrələməklə HIPAA-ya uyğun təhlükəsiz rabitə təmin edir. Böyütmə abunəçilərə gözləmə otaqları, görüş parolları və kilidlənmiş otaq funksionallığından istifadə edərək sessiya iştirakçılarının qəbuluna nəzarət etməyə imkan verən məxfilik xüsusiyyətlərinə malikdir. HIPAA uyğunluğunu aktivləşdirmək üçün ödənişli plan seçməli və BAA müqaviləsi yaratmalısınız.
Əsas xüsusiyyətlər:
256-bit AES-GCM şifrələməsindən istifadə edərək məlumatların şifrələnməsi
Sahib, admin və üzvlər üçün çox qatlı giriş nəzarəti
Məlumat bağlantıları TLS 1.2 şifrələmə və PKI Sertifikatlarından istifadə edir
Bulud qeyd yaddaşı
Ağ lövhə
Qiymətləndirmə: Səhiyyə üçün Zoom hər istifadəçi üçün ildə 149,90 dollardan və ya ayda 14,99 dollardan başlayır. O, əməkdaşlıq və fayl paylaşımı üçün görüşlər, söhbətlər və kanallar təqdim edir.
